Gezocht: doktersassistenten / verpleegkundigen die willen werken als triagist
Een dag uit het leven van: de telefonisch triagist
Om 16.45 uur kom jij aan bij het TriageCenter in Heerenveen. Tijdens de dienst krijg je de moeder van een patiëntje aan de lijn. Het 5-jarige meisje heeft ernstige buikpijn en haar ouders zijn ongerust. Jij gaat oplossingsgericht te werk en stelt gerichte vragen, die jou helpen bij het vaststellen van de urgentie en de te nemen acties.
Op basis hiervan besluit je dat het meisje gezien moet worden op de huisartsenpost en je maakt de afspraak. Door jouw heldere uitleg weten de ouders wat ze moeten doen. Zo komen er meerdere hulpvragen binnen die verschillen in urgentie en complexiteit. Bij complexe hulpvragen weet jij dat er altijd een huisarts op het TriageCenter aanwezig is waarop jij kunt terugvallen. Bij minder dringende hulpvragen geef je advies over zelfzorgmogelijkheden.
Werken als telefonisch triagist bij Dokterswacht
Als telefonisch triagist bij Dokterswacht Friesland werk je in een team met veel vakkundige en gedreven collega’s. Bij de telefonische triage maak je gebruik van het NTS systeem en je werkt op basis van richtlijnen en protocollen. Wanneer je bij ons komt werken, krijg je een uitgebreid inwerktraject. Na een goede afronding hiervan kun je starten met het opleidingstraject. Dit bestaat uit een aantal opleidingsdagen waarbij je de opgedane kennis direct kunt toepassen in de praktijk. Gedurende het inwerk- en opleidingstraject word je begeleid door een ervaren mentor. Bij afronding kun jij jezelf een gecertificeerd triagist noemen!
Welke kwaliteiten heb jij?
Als toekomstig telefonisch triagist weet jij hoe je goed kunt doorvragen om de hulpvraag en toestand van de patiënt helder te krijgen. Hierbij is het van belang dat je goed kunt luisteren, invoelingsvermogen hebt en professioneel en daadkrachtig kunt handelen in stressvolle situaties. Binnen het team hebben wij een prettige samenwerking waar ruimte is voor feedback en vragen. Zo stimuleren wij doktersassistenten om het maximale uit zichzelf te halen. Hiervoor is het belangrijk dat je open staat voor feedback, maar ook dat je zelf constructieve feedback kunt geven. Tevens zijn toewijding en betrokkenheid bij het werk en de collega’s kwaliteiten die passen binnen onze organisatie. Vakkundigheid staat bij Dokterswacht hoog in het vaandel. Daarom moedigen wij doktersassistenten / verpleegkundigen, die een grote waarde hechten aan de kwaliteit van de zorgverlening, aan om te solliciteren.
Verder beschik jij over:
een MBO-diploma in de zorg (niveau 4 of 5)
bij voorkeur recente werkervaring in een huisartsenpraktijk of vergelijkbare werkomgeving
uitstekende medische kennis
kennis van de NTS standaarden en richtlijnen
goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden
Waarom zou je bij ons willen werken?
Als werkgever hebben wij jou veel te bieden:
Wie zijn wij?
Dokterswacht Friesland is een hechte organisatie die bereikbare en goede zorg mogelijk maakt. Wij verlenen professionele spoedeisende huisartsenzorg buiten kantoortijden aan inwoners van Friesland. Bij ons staan de volgende waarden centraal: toewijding, oplossingsgericht, betrokken en vakkundig. De huisartsenposten van Dokterswacht zijn gevestigd in Drachten, Dokkum, Heerenveen, Leeuwarden en Sneek. De telefonische triage vindt plaats in het centrale TriageCenter in Heerenveen. Hier komen de telefoontjes binnen vanuit heel Friesland. Bekijk ons filmpje voor een eerste indruk.
Meer weten?
Wanneer je behoefte hebt aan aanvullende informatie over de functie of onze organisatie, dan kun je altijd contact opnemen met de teamleider van het TriageCenter: Willeke Veenstra of Edith Hatzmann via 0513 65 67 70. Zij vertellen jou graag meer. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure of het opleidingstraject, neem dan contact op met de afdeling HR via: HR@dokterswacht.nl of 0513 65 67 70.
Hoe solliciteer je?
Vul het sollicitatieformulier volledig in (via de knop ‘Solliciteren’ aan de rechterkant van de pagina). Voeg je motivatie en curriculum vitae in een pdf-bestand toe. Wanneer je voldoet aan de kwalificaties, dan gaan we graag met je in gesprek. Na een positief gesprek vragen wij je om een avond mee te lopen op het TriageCenter, zodat je kunt ervaren hoe wij werken. Deze avond maakt deel uit van de selectieprocedure.
"Het zelfstandig helpen van
patiënten die dringend zorg nodig
hebben en mijn leuke collega's
zorgen ervoor dat ik met plezier
naar mijn werk ga"
- Ytsje