Laat weten wat u van ons vindt

Lees voor

We vinden het belangrijk om te weten wat u van Dokterswacht Friesland vindt. Bent u heel tevreden of heeft u juist een klacht? Laat het ons weten. Ook als u suggesties heeft voor hoe we onze zorgverlening kunnen verbeteren.

Een compliment, suggestie of klacht

U kunt ons op verschillende manieren laten weten wat u van ons vindt:

  1. Door het formulier klacht, suggestie of compliment in te vullen.
  2. Door een brief te sturen, met daarin ook uw contactgegevens en telefoonnummer.

Dokterswacht Friesland
t.a.v. de klachtenfunctionaris
Postbus 819
8440 AV Heerenveen

Een onafhankelijke klachtenfunctionaris neemt contact met u op. De klachtenfunctionaris:

  • bespreekt samen met u de klacht en geeft informatie en advies;
  • bespreekt met u hoe de klacht het beste kan worden behandeld;
  • kan bemiddelen tussen u en degene over wie u ontevreden bent;
  • kan u informeren over verdere klachtenbehandelingsmogelijkheden als dat nodig is.
Klachtenregeling

Dokterswacht Friesland heeft een klachtenregeling waarin staat beschreven hoe we met klachten omgaan. U leest ook meer over de afhandeling van klachten, in onze klachtenfolder.