- Home
- Patiënten
- Veelgestelde vragen
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Kosten/de rekening
- Ik heb alleen maar met de doktersassistente gesproken en toch ontvang ik een rekening. Hoe zit dat?
- Wie bepaalt hoe hoog de rekening is die ik krijg voor het gebruik van de huisartsenpost?
- Ik ben het niet eens met de hoogte van de rekening?
- Ik heb een vraag over mijn rekening, waar kan ik terecht?
Afspraken/wachttijden
- Wanneer bel ik met de Dokterswacht?
- Wat zijn de openingstijden van de Dokterswacht?
- Kan ik zonder afspraak naar de huisartsenpost?
- Waarom moet ik eerst bellen?
- Ben ik meteen aan de beurt op het spreekuur?
Medicijnen/apotheek
- Mijn medicijnen zijn op. Kan ik een herhaalrecept via de Dokterswacht regelen?
- Is er een apotheek bij de huisartsenpost?
Afstand/spoed/vervoer
- Kan de huisarts bij een spoedgeval wel op tijd bij mij zijn of kan ik tijdig arriveren op de huisartsenpost?
- Is de huisarts uitgerust voor Spoedhulp?
- Ik heb geen vervoer naar de huisartsenpost. Kan de dokter naar mij toe komen?
Medische gegevens
- Zijn mijn medische gegevens beschikbaar op de huisartsenpost?
- Wordt mijn eigen huisarts geïnformeerd als ik contact heb gehad met de Dokterswacht?
Kosten/de rekening
Ik heb alleen maar met de doktersassistente gesproken en toch ontvang ik een rekening. Hoe zit dat?
De doktersassistente handelt onder verantwoordelijkheid van de dienstdoende huisarts. Al haar adviezen worden door de arts gecontroleerd en beoordeeld. Van iedere hulpvraag wordt een registratie voor het medisch dossier van de eigen huisarts gemaakt. Als we spreken over een telefonisch consult is het niet noodzakelijk dat er contact is geweest tussen een patiënt en de huisarts op de huisartsenpost.
Wie bepaalt hoe hoog de rekening is die ik krijg voor het gebruik van de huisartsenpost?
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) is een landelijk orgaan dat de tarieven vaststelt voor instellingen in de gezondheidszorg. Ieder jaar bekijkt de NZa welke tarieven de Dokterswacht in rekening moet brengen.
Ik ben het niet eens met de hoogte van de rekening?
Aan de hoogte van de rekening kan de huisartsenpost niets veranderen. Deze wordt vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
Ik heb een vraag over mijn rekening, waar kan ik terecht?
Voor vragen over uw rekening, kunt u contact opnemen met Fa-med, 033 - 43 45 200. U kunt ook kijken op www.notavanfamed.nl
Afspraken/wachttijden
Wanneer bel ik met de Dokterswacht?
De huisartspost is bedoeld voor alle medische vragen die niet kunnen wachten tot de eigen huisartspraktijk weer open. Dus u belt ons indien u buiten kantoortijden dringend hulp van de huisarts nodig heeft.
Wat zijn de openingstijden van de Dokterswacht?
Op werkdagen vanaf 17.00 uur tot de volgende morgen 08.00 uur, tijdens de weekenden van vrijdag 17.00 uur tot maandag 08.00 uur en op feestdagen van 08.00 uur tot de volgende dag 08.00 uur.
Kan ik zonder afspraak naar de huisartsenpost?
Nee, de Dokterswacht werkt uitsluitend op afspraak.
Waarom moet ik eerst bellen?
De Dokterswacht verleent spoedeisende hulp. Om te beoordelen wat de mate van spoed is, stelt de doktersassistente een aantal vragen over uw medische klachten, pas dan kan zij vaststellen hoe snel en welke hulp nodig is. Bovendien kan zij op deze manier de afspraken inplannen, waardoor u niet onnodig lang hoeft te wachten als u naar de post komt.
Ben ik meteen aan de beurt op het spreekuur?
In principe wel, omdat de afspraak al aan de telefoon wordt ingepland. Toch kan het voorkomen dat u (even) moet wachten omdat consulten uit kunnen lopen of omdat er heel acute hulpvragen tussendoor komen. Vooral op zaterdag is het vaak erg druk en kan de wachttijd oplopen. De doktersassistente kan meestal wel inschatten wat de wachttijd is.
Medicijnen/apotheek
Mijn medicijnen zijn op. Kan ik een herhaalrecept via de Dokterswacht regelen?
Normaal gesproken regelen patiënten herhalingsrecepten met hun eigen huisarts. Alleen in dringende gevallen bestaat de mogelijkheid dat de dienstdoende huisarts op de huisartsenpost een herhalingsrecept voorschrijft. De arts schrijft dan zoveel medicijnen op het recept voor als nodig is tot het eerstvolgende spreekuur van uw eigen huisarts.
Is er een apotheek bij de huisartsenpost?
Nee, helaas is er geen apotheek aanwezig op de huisartsenpost. De doktersassistente op de huisartsenpost kan u informeren over de dienstregeling van de apotheken en kan u de weg naar de dienstdoende apotheek uitleggen
Afstand/spoed/vervoer
Kan de huisarts bij een spoedgeval wel op tijd bij mij zijn of kan ik tijdig arriveren op de huisartsenpost?
Als er met grote spoed hulp nodig is, schakelt de Dokterswacht direct de ambulancedienst in. U wordt alleen gevraagd naar de huisartsenpost te komen als het medisch verantwoord is.
Is de huisarts uitgerust voor Spoedhulp?
De auto van de Dokterswacht is uitgerust voor het verlenen van spoedhulp en beschikt over allerlei medische apparatuur hiervoor, zoals een beademingsapparaat en een defibrillator. Indien nodig kan assistentie worden gevraagd van de ambulancedienst.
Ik heb geen vervoer naar de huisartsenpost. Kan de dokter naar mij toe komen?
Nee, het hebben van geen vervoer is geen reden voor de huisarts om een huisbezoek af te leggen. U dient zelf voor vervoer te zorgen.
Medische gegevens
Zijn mijn medische gegevens beschikbaar op de huisartsenpost?
Eind september krijgt de huisartsenpost in Heerenveen de mogelijkheid om via de computer een aantal medische gegevens van patiënten op te vragen bij hun eigen huisarts.
Het gaat hierbij om patiëntgegevens van 30 huisartsen uit Heerenveen, Joure en omgeving die werken met het huisarts informatie systeem (his) Medicom.
Het is de bedoeling dat op termijn alle huisartsen die zijn aangesloten bij Dokterswacht Friesland meedoen aan de digitale uitwisseling van patiëntgegevens. Door deze informatie-uitwisseling is de huisarts op de huisartsenpost beter in staat om de medische hulpvraag van patiënten te beoordelen en deze doeltreffender te behandelen. Ook is het risico kleiner dat de patiënt eventueel medicijnen krijgt die hij/zij niet verdraagt.
Wilt u meer weten over de digitale informatie-uitwisseling, klik dan hier
Wanneer er sprake is van een bijzondere situatie bij een patiënt en de huisarts verwacht dat de patiënt een beroep zal doen op de huisartsenpost, dan informeert de eigen huisarts de huisartsenpost in de regio van de patiënt via een overdrachtformulier. Deze gegevens worden bij de desbetreffende patiënt in de computer gezet en indien niet meer van toepassing, verwijderd uit het systeem.
Wordt mijn eigen huisarts geïnformeerd als ik contact heb gehad met de Dokterswacht?
Ja, de volgende werkdag is uw huisarts op de hoogte van de inhoud van uw contact met de Dokterswacht. Tenzij er een verkeerde huisarts staat vermeld.
Veelgestelde vragen
(12/01/2005)